laposte.net est la messagerie gratuite proposée par La Poste, très utilisée par les particuliers qui souhaitent une adresse française et indépendante de leur fournisseur d'accès. Beaucoup y reçoivent leurs échanges avec les administrations, leurs factures et leurs codes de vérification. Quand laposte.net ne répond plus, ce sont souvent des courriers importants qui restent en attente.
Problèmes fréquents
Le webmail ne s'ouvre pas ou affiche une page d'erreur
Une page blanche, ou un message d'erreur après la saisie des identifiants, indique que les serveurs de messagerie sont en difficulté. Si le reste d'Internet fonctionne normalement, inutile de changer de navigateur : le problème vient du service, et il se règle en général en quelques dizaines de minutes.
Impossible de se connecter avec des identifiants corrects
Un refus de mot de passe pourtant exact, ou une page de connexion qui revient en boucle, accompagne les incidents sur l'authentification. Attendez un peu avant de réinitialiser votre mot de passe : la procédure passe par un e-mail ou un SMS qui pourrait lui-même tarder.
Les e-mails arrivent en retard ou pas du tout
Un silence inhabituel suivi d'une rafale de messages traduit une file d'attente côté serveurs. En principe, rien n'est perdu : les expéditeurs ne reçoivent pas d'erreur et les courriers sont livrés avec retard. Pensez aussi à vérifier le dossier des indésirables.
L'envoi reste bloqué ou la pièce jointe ne se charge pas
Un message qui refuse de partir, ou une pièce jointe bloquée, indique une saturation des serveurs d'envoi. Votre brouillon est en général conservé : attendez quelques minutes avant de réessayer, pour éviter un envoi en double.
Que faire en cas de panne
- Signalez le problème ici : les signalements des autres utilisateurs confirment vite si la panne est générale.
- Si vous utilisez un logiciel ou une appli de messagerie, vérifiez s'il reçoit encore les messages : le webmail seul est parfois touché.
- Pour un envoi urgent, utilisez temporairement une autre adresse et prévenez votre destinataire.
- Évitez de supprimer le compte de votre application de messagerie : la reconfiguration prendrait plus de temps que la panne elle-même.
Contacter laposte.net
- Le webmail officiel, avec sa rubrique d'aide accessible depuis la page d'accueil : laposte.net.
- Le site de La Poste, qui regroupe l'ensemble de ses services en ligne : laposte.fr.
Site officiel : www.laposte.net