Notion est l'outil tout-en-un de prise de notes, de gestion de projet et de documentation partagée, adopté aussi bien par des étudiants que par des équipes entières. Pages, bases de données et wikis y sont stockés en ligne. Quand Notion ne répond plus, c'est parfois la totalité de la documentation d'une entreprise qui devient inaccessible, d'où l'affolement rapide des utilisateurs.
Problèmes fréquents
Les pages ne se chargent plus ou restent grisées
Des blocs qui apparaissent en gris sans jamais se remplir, ou un message du type « Impossible de charger la page », indiquent que l'application n'arrive plus à joindre les serveurs. Si d'autres sites fonctionnent, le problème vient de Notion. Votre contenu n'est pas perdu : il réapparaît au retour du service.
Les modifications ne s'enregistrent pas
Un bandeau signalant que vous êtes hors ligne, alors que votre connexion fonctionne, signifie que la synchronisation est interrompue. Vos dernières saisies restent sur l'appareil et sont envoyées plus tard. Par précaution, copiez les passages importants ailleurs avant de fermer l'onglet.
Impossible de se connecter à l'espace de travail
Un code de connexion par e-mail qui n'arrive jamais, ou une connexion par Google ou Apple qui échoue, accompagne souvent un incident sur l'authentification. Si vous êtes déjà connecté sur un autre appareil, évitez de vous en déconnecter pendant l'incident.
Les bases de données ou les recherches sont très lentes
Une base qui met de longues secondes à s'afficher, ou une recherche qui n'aboutit jamais, traduit une saturation des serveurs. Si même une petite page simple est lente, le problème ne vient pas de la taille de votre espace de travail.
Que faire en cas de panne
- Signalez le problème ici : les signalements des autres utilisateurs confirment vite si la panne est générale.
- Essayez Notion dans un navigateur si l'application de bureau bloque, ou inversement.
- Si une page importante est ouverte, copiez son contenu dans un fichier local en attendant le retour de la synchronisation.
- Évitez de recharger en boucle ou de dupliquer une page pour la « réparer » : cela peut créer des doublons une fois le service revenu.
Contacter Notion
- Le centre d'aide : notion.so/help.
- Depuis Notion, le point d'interrogation en bas à droite permet d'envoyer un message au support.
- Le site officiel : notion.so.
Site officiel : www.notion.so