Leboncoin est le premier site de petites annonces en France : voitures, immobilier, emploi, objets d'occasion, tout s'y vend et s'y achète entre particuliers et professionnels. L'application et le site concentrent des millions de visites par jour. Quand ils ne répondent plus, les vendeurs perdent des contacts et les acheteurs ratent de bonnes affaires.
Problèmes fréquents
Le site affiche une erreur ou une page blanche
Une page blanche, une erreur 500 ou un chargement interminable sur toutes les pages signalent le plus souvent une panne côté serveurs. Si seule une annonce précise ne s'ouvre pas, elle a peut-être simplement été retirée.
La messagerie n'envoie pas les messages
Les messages qui restent en attente ou n'arrivent jamais relèvent d'un service distinct du site. Fermez l'appli et rouvrez-la : si la messagerie reste bloquée alors que les annonces se consultent, la panne est partielle.
Impossible de déposer ou de modifier une annonce
Le dépôt d'annonce échoue parfois à l'étape des photos ou de la validation. Si le formulaire ne s'enregistre pas malgré des champs corrects, patientez plutôt que de recommencer plusieurs fois : vous risquez de créer des doublons.
Le paiement sécurisé ou la livraison bloque
Le paiement et l'expédition passent par des prestataires externes. Un paiement refusé sans raison claire ou un bordereau impossible à générer indique souvent un incident chez l'un d'eux. Votre argent n'est pas débité tant que la commande n'est pas confirmée.
Que faire en cas de panne
- Signalez le problème ici : si d'autres utilisateurs font de même, la panne est confirmée en quelques minutes.
- Testez le site depuis un navigateur et l'appli en 4G pour isoler la cause.
- Ne relancez pas un paiement ni un dépôt d'annonce plusieurs fois ; attendez le retour à la normale.
- Si une vente est en cours, prévenez l'acheteur dès que la messagerie refonctionne.
Contacter Leboncoin
- Le site officiel : leboncoin.fr.
- L'aide est accessible depuis le pied de page du site et depuis le profil dans l'application : leboncoin.fr.
Site officiel : www.leboncoin.fr