Mon Master est la plateforme nationale de candidature en première année de master. Les étudiants en licence y déposent leurs candidatures, suivent les réponses des universités et acceptent une proposition dans un délai imposé. Comme pour Parcoursup, chaque phase a ses dates limites : une indisponibilité peut vite devenir angoissante.
Problèmes fréquents
Le site ne répond pas ou affiche une erreur
À l'ouverture des candidatures et pendant la phase d'admission, le trafic est très concentré sur quelques jours. Une page blanche, une erreur 503 ou un chargement interminable à ces moments-là traduit en général une saturation collective. Si vous n'avez pas d'action urgente, revenez plus tard.
Connexion impossible au dossier
La connexion passe par un compte Mon Master ou par un compte étudiant d'établissement. Un refus d'identifiants pourtant corrects, ou une déconnexion immédiate, indique souvent un incident des serveurs d'authentification plutôt qu'un problème de mot de passe.
Un document ne se téléverse pas ou une candidature ne se valide pas
Le dépôt de pièces jointes est l'opération la plus sensible. Une erreur au moment de l'envoi vient souvent d'une surcharge ; vérifiez tout de même la taille et le format du fichier. Avant de recommencer, reconnectez-vous pour voir si le document a finalement été enregistré.
Les réponses des formations ne s'affichent pas
Si votre tableau de bord reste vide ou affiche des informations incohérentes, il s'agit en général d'un affichage temporairement dégradé. Vos candidatures ne disparaissent pas : les données reviennent une fois le service rétabli.
Que faire en cas de panne
- Signalez le problème ici : si d'autres candidats signalent la même chose, la panne est confirmée et ne vient pas de chez vous.
- Faites une capture d'écran de l'erreur, heure visible, si une date limite approche.
- Évitez de recharger la page en boucle, cela aggrave la saturation.
- Réessayez en dehors des heures de pointe, tôt le matin ou en soirée.
Contacter Mon Master
- Le site officiel : monmaster.gouv.fr.
- Depuis votre dossier, le formulaire de contact permet d'écrire à l'équipe de la plateforme.
- Les questions fréquentes sont disponibles dans la rubrique d'aide du site.
Site officiel : monmaster.gouv.fr