Reddit est un immense forum organisé en communautés, les subreddits, où l'on vote pour faire remonter les meilleures discussions. Beaucoup d'internautes y arrivent depuis un moteur de recherche, en quête d'un avis ou d'une solution technique. Quand Reddit tombe en panne, c'est une partie de la mémoire collective du web qui devient inaccessible.
Problèmes fréquents
Le site affiche une page d'erreur avec son robot
Cette page, qui indique en substance que le réseau de diffusion de Reddit n'arrive plus à joindre ses serveurs, est visible par tout le monde en même temps. Si elle persiste alors que d'autres sites fonctionnent, vous n'avez rien à corriger de votre côté.
Les pages se chargent, mais les commentaires n'apparaissent pas
Un sujet dont le titre s'affiche mais dont les commentaires restent sur un chargement infini est un incident partiel classique. L'ancienne interface, accessible via old.reddit.com, est parfois encore fonctionnelle quand la nouvelle est en difficulté.
Impossible de voter, de publier ou de commenter
Un vote qui ne se compte pas, ou une publication refusée avec un message d'erreur générique, indique que les serveurs d'écriture sont saturés. Votre texte reste en général dans le formulaire : copiez-le avant de recharger la page, par précaution.
L'application mobile plante ou reste sur un écran vide
L'appli officielle dépend des mêmes serveurs que le site. Si elle se ferme toute seule juste après une mise à jour alors que le site fonctionne, le problème vient probablement de cette version : patientez ou utilisez le site dans un navigateur.
Que faire en cas de panne
- Signalez le problème ici : si d'autres utilisateurs rencontrent la même chose, la panne est confirmée en quelques minutes.
- Essayez old.reddit.com ou le site dans un autre navigateur : une seule interface est parfois touchée.
- Si vous rédigiez une longue publication, sauvegardez son texte ailleurs avant de réessayer.
- Patientez plutôt que de recharger en boucle : la saturation se prolonge quand tout le monde insiste.
Contacter Reddit
- Le centre d'aide : support.reddithelp.com.
- Depuis le centre d'aide, un formulaire permet de signaler un problème technique au support.
- Le site officiel : reddit.com.
Site officiel : www.reddit.com