X, l'ancien Twitter, reste le réseau de l'actualité en temps réel : posts, tendances, messages privés et espaces audio. Journalistes, institutions et marques y publient en continu, si bien qu'une panne se remarque immédiatement. Paradoxalement, c'est souvent sur X lui-même que l'on cherche à vérifier si X est en panne, ce qui rend un outil indépendant bien utile.
Problèmes fréquents
Le fil affiche « Quelque chose s'est mal passé, réessayez »
Ce message, accompagné d'un bouton « Réessayer » qui ne change rien, est le symptôme le plus courant d'une panne de X. Si d'autres sites s'ouvrent normalement, inutile de vider votre cache : le problème vient des serveurs. Il se règle en général en moins d'une heure.
Impossible de publier ou de répondre
Un post qui reste bloqué, ou un message d'erreur à l'envoi, indique que les serveurs d'écriture sont saturés alors que la lecture fonctionne encore. Vos brouillons sont conservés dans l'application, inutile de retaper votre texte.
Les images et vidéos ne s'affichent pas
Des cadres gris à la place des médias, avec le texte des posts visible, traduisent un incident sur les serveurs de contenu. C'est un signe fiable que votre connexion n'est pas en cause.
Déconnexion inattendue ou connexion impossible
Une déconnexion de tous vos appareils en même temps, ou un refus de mot de passe pourtant correct, accompagne souvent un incident sur l'authentification. Attendez avant de réinitialiser votre mot de passe : vous risqueriez surtout de ne pas recevoir l'e-mail de confirmation.
Que faire en cas de panne
- Signalez le problème ici : les signalements des autres utilisateurs confirment vite si la panne est générale.
- Comparez l'appli et le site x.com dans un navigateur : si l'un des deux fonctionne, le problème est limité à l'autre.
- Ne republiez pas un post en boucle : il réapparaîtra probablement en plusieurs exemplaires une fois le service rétabli.
- Patientez et consultez plus tard les notifications manquantes, elles arrivent souvent en rafale au retour à la normale.
Contacter X (Twitter)
- Le centre d'aide : help.x.com.
- Depuis l'appli, « Paramètres et support » puis « Centre d'assistance » permet de signaler un problème.
- Le site officiel : x.com.
Site officiel : x.com