Comment savoir si un site est en panne, ou si c'est seulement chez vous ?
Cinq vérifications simples pour distinguer une vraie panne d'un problème sur votre appareil ou votre connexion.
Un site qui ne répond pas, une appli qui plante : avant de vous énerver, prenez deux minutes pour savoir d'où vient le problème. Dans la majorité des cas, c'est l'une de ces cinq situations.
1. Regardez si d'autres personnes signalent la même chose
C'est le principe de ce site. Si, en quelques minutes, des dizaines de personnes signalent qu'un service ne marche pas, la panne est réelle et ne dépend pas de vous. S'il n'y a aucun signalement, le problème est probablement local.
2. Testez depuis un autre appareil ou un autre réseau
Coupez le Wi-Fi de votre téléphone et réessayez en 4G ou 5G. Si le site fonctionne, votre box ou votre réseau est en cause. À l'inverse, si rien ne passe nulle part, c'est le service lui-même.
3. Vérifiez votre connexion sur un autre site
Ouvrez n'importe quel autre site connu. S'il est lent ou inaccessible aussi, le problème vient de votre connexion ou de votre opérateur.
4. Mettez l'application à jour
Beaucoup de « pannes » signalées sont en réalité une vieille version de l'application qui ne parle plus avec des serveurs mis à jour. Passez par le store, puis fermez complètement l'appli avant de la relancer.
5. Patientez quelques minutes
La plupart des incidents durent moins d'une heure. Recharger la page toutes les dix secondes ne fait que prolonger la saturation. Revenez ici : le statut se met à jour toutes les minutes.