Cloudflare est un intermédiaire invisible du web : une grande partie des sites passent par ses serveurs pour être protégés et accélérés, et son résolveur DNS 1.1.1.1 est utilisé par de nombreux internautes. Vous ne l'utilisez pas directement, mais quand Cloudflare a un problème, des milliers de sites sans lien entre eux affichent la même page d'erreur au même moment.
Problèmes fréquents
Une page d'erreur Cloudflare apparaît sur plusieurs sites
Les erreurs 502, 520, 522 ou 524 signées Cloudflare indiquent que ses serveurs n'arrivent pas à joindre le site demandé. Si une seule adresse est concernée, le site lui-même est probablement en panne. Si plusieurs sites sans rapport affichent la même page, l'incident se situe du côté de Cloudflare.
La vérification « Vérifiez que vous êtes humain » tourne en boucle
Ce contrôle protège les sites contre les robots. Lorsqu'il se recharge sans fin ou vous bloque malgré plusieurs essais, le problème peut venir d'une extension de navigateur, d'un VPN ou d'un incident Cloudflare. Essayez en navigation privée pour lever le doute.
Plus aucun site ne s'ouvre avec le DNS 1.1.1.1
Si vous avez configuré le résolveur 1.1.1.1 ou l'application WARP, une panne de ce service donne l'impression que votre connexion est coupée. Revenez temporairement au DNS de votre fournisseur d'accès : si tout refonctionne, le résolveur était en cause.
Le tableau de bord Cloudflare est inaccessible
Pour les personnes qui gèrent un site, l'interface d'administration peut rester indisponible alors que les sites eux-mêmes fonctionnent. Les deux parties sont indépendantes ; un tableau de bord en panne ne signifie pas que votre site est hors ligne.
Que faire en cas de panne
- Signalez le problème ici : si d'autres internautes voient les mêmes erreurs sur des sites différents, la panne est confirmée.
- Testez quelques sites variés pour distinguer la panne d'un site isolé d'un incident Cloudflare.
- Si vous utilisez 1.1.1.1 ou WARP, repassez temporairement sur un autre résolveur DNS.
- Patientez un peu avant de réessayer ; il n'y a rien à corriger de votre côté.
Contacter Cloudflare
- Le site officiel : cloudflare.com.
- La page d'état détaille les incidents en cours, région par région : cloudflarestatus.com.
- Le centre d'assistance : developers.cloudflare.com/support.
Site officiel : www.cloudflare.com