ChatGPT est l'assistant conversationnel développé par OpenAI. Il sert à rédiger, résumer, traduire, coder ou simplement chercher une réponse, sur le web comme dans l'application mobile. Il est devenu un outil de travail quotidien pour beaucoup, si bien qu'une panne se remarque immédiatement et touche des utilisateurs du monde entier en même temps.
Problèmes fréquents
Les réponses ne s'affichent pas ou restent bloquées
Le message part, mais la réponse n'arrive jamais ou s'interrompt en cours de route, parfois avec un message d'erreur générique. Si cela se produit sur plusieurs conversations et plusieurs appareils, le problème vient des serveurs d'OpenAI, très sollicités aux heures de pointe.
Impossible de se connecter ou page de vérification en boucle
La connexion peut passer par un compte OpenAI, Google, Microsoft ou Apple. Un échec sur tous ces moyens, ou une page de vérification qui se recharge sans fin, indique une difficulté du service d'authentification. Un mot de passe oublié produit, lui, un message explicite.
L'historique des conversations a disparu
Une barre latérale vide ou des conversations introuvables inquiètent souvent, mais traduisent le plus souvent un retard de chargement. Vos échanges ne sont pas supprimés ; rechargez la page quelques minutes plus tard plutôt que de créer de nouvelles conversations.
L'application mobile se ferme ou ne répond plus
Un plantage au démarrage ou une interface figée touche fréquemment une version précise de l'application. Mettez-la à jour, puis fermez-la complètement. Si le site chatgpt.com est lui aussi en difficulté, la panne est générale.
Que faire en cas de panne
- Signalez le problème ici : les signalements des autres utilisateurs confirment rapidement une panne mondiale.
- Ne renvoyez pas le même message plusieurs fois de suite ; attendez quelques instants avant de réessayer.
- Si vous avez un travail urgent, basculez temporairement sur un autre assistant ou un moteur de recherche classique.
- Réessayez un peu plus tard : ce type d'incident est souvent de courte durée.
Contacter ChatGPT
- Le site officiel : chatgpt.com.
- Le centre d'aide d'OpenAI regroupe les réponses aux questions sur le compte, l'abonnement et les erreurs : help.openai.com.
- La page d'état d'OpenAI indique les incidents en cours : status.openai.com.
Site officiel : chatgpt.com