Molotov permet de regarder la télévision en streaming : les chaînes de la TNT en direct, le replay et, selon l'abonnement, des chaînes supplémentaires et l'enregistrement dans le cloud. L'application fonctionne sur mobile, ordinateur, télévision connectée et box. Lorsqu'elle tombe, c'est tout le poste de télévision de ses utilisateurs qui s'éteint.
Problèmes fréquents
Les chaînes ne se lancent pas ou affichent un message d'erreur
Si aucune chaîne ne démarre ou si un message d'indisponibilité apparaît, les serveurs de diffusion sont probablement en cause. Vérifiez qu'une autre application vidéo fonctionne sur le même appareil pour écarter votre connexion.
Le direct saccade ou s'interrompt
Pendant les grands événements, l'affluence peut provoquer des coupures. Si le replay fonctionne normalement mais pas le direct, le problème est localisé côté diffusion en direct, pas chez vous.
Impossible de se connecter à son compte
Des identifiants refusés ou une déconnexion en boucle indiquent une difficulté sur le service de comptes. Attendez quelques minutes avant de réinitialiser votre mot de passe.
Les enregistrements ou le replay ont disparu
Il arrive que la liste des enregistrements ou les programmes en replay n'apparaissent plus. C'est en général une panne partielle : vos enregistrements ne sont pas effacés et reviennent une fois le service rétabli.
Que faire en cas de panne
- Signalez le problème ici : si d'autres utilisateurs font de même, la panne est confirmée rapidement.
- Testez l'application sur un autre appareil ou en 4G.
- Fermez complètement l'appli, puis redémarrez l'appareil (télévision, box, mobile).
- Pour suivre un programme important, basculez temporairement sur la TNT ou votre box opérateur.
Contacter Molotov
- Le site officiel : molotov.tv.
- L'aide est accessible depuis le site et depuis l'application, dans la rubrique « Aide » du profil : molotov.tv.
Site officiel : www.molotov.tv