Call of Duty regroupe plusieurs jeux en ligne, dont Warzone et Call of Duty Mobile, jouables sur console, PC et smartphone. Tout passe par le compte Activision, les serveurs de jeu d'Activision et, selon la plateforme, le lanceur et la boutique de votre console, de Steam ou de Battle.net. Un soir de nouvelle saison, les files d'attente sont habituelles.
Problèmes fréquents
Impossible de se connecter aux services en ligne
Un message indiquant que les services Activision sont indisponibles, ou une connexion au compte qui échoue, concerne les serveurs d'Activision. Si vos amis ont le même message, la panne est générale et ne vient pas de votre console.
Le matchmaking n'aboutit pas ou la partie se déconnecte
Une recherche de partie infinie ou des déconnexions en pleine partie, alors que votre connexion est stable, proviennent des serveurs de jeu. Un seul mode touché (par exemple Warzone, mais pas le multijoueur) indique une panne partielle.
La boutique ou les COD Points ne s'affichent pas
La boutique est un service distinct. Des points achetés qui n'apparaissent pas ou un lot absent de l'inventaire viennent souvent d'un retard de traitement : vérifiez l'historique de votre plateforme avant de racheter.
La mise à jour ne se télécharge pas ou le jeu reste bloqué au lancement
Les mises à jour, souvent volumineuses, passent par le store de la console, Steam ou Battle.net. Un téléchargement figé relève de ces plateformes ; un jeu bloqué sur l'écran de chargement malgré une mise à jour terminée concerne plutôt les serveurs Activision.
Que faire en cas de panne
- Signalez le problème ici : si d'autres joueurs font de même, la panne est confirmée en quelques minutes.
- Consultez la page d'état des services Activision.
- Ne rachetez pas de COD Points si l'achat semble avoir échoué.
- Vérifiez que votre plateforme (PSN, réseau Xbox, Steam, Battle.net) n'est pas elle-même en panne.
Contacter Call of Duty
- Le support Activision : support.activision.com.
- Le site officiel : callofduty.com.
Site officiel : www.callofduty.com