L'EA app est le lanceur d'Electronic Arts sur PC, successeur d'Origin, qui donne accès aux jeux EA, à l'abonnement EA Play et à la boutique. Il sert aussi de point de passage obligé pour lancer des jeux comme EA Sports FC, Battlefield ou Les Sims, même achetés ailleurs. Une panne touche donc à la fois la connexion, les mises à jour et le jeu en ligne.
Problèmes fréquents
Le lanceur ne se connecte pas ou reste en mode hors ligne
Si l'EA app affiche une erreur de connexion ou bascule en mode hors ligne alors que votre internet fonctionne, le service de comptes EA est probablement en difficulté. Les jeux solo déjà installés peuvent souvent être lancés en mode hors ligne.
Les serveurs EA sont injoignables en jeu
Un message indiquant que les serveurs EA sont indisponibles concerne les serveurs de jeu, distincts du lanceur. Si un seul jeu est touché, ce sont ses serveurs ; si tous le sont, l'incident est plus large.
La boutique ou EA Play ne chargent pas
La boutique et le catalogue EA Play sont des services séparés. Un achat qui n'aboutit pas, un catalogue vide ou un jeu EA Play qui refuse de se lancer indiquent une panne limitée à ces services ; vérifiez l'historique avant de racheter.
La mise à jour du lanceur ou d'un jeu bloque
Un téléchargement qui reste figé ou une mise à jour en boucle viennent souvent de serveurs de distribution saturés le jour d'une sortie. Patientez plutôt que de réinstaller.
Que faire en cas de panne
- Signalez le problème ici : si d'autres joueurs font de même, la panne est confirmée en quelques minutes.
- Passez le lanceur en mode hors ligne pour les jeux solo en attendant.
- Ne relancez pas un achat qui n'a pas abouti ; vérifiez l'historique des commandes.
- Si le jeu a été acheté sur Steam, lancez-le depuis Steam : l'EA app s'ouvrira d'elle-même quand le service sera revenu.
Contacter EA app
- L'aide EA : help.ea.com.
- Le site officiel : ea.com.
Site officiel : www.ea.com